Livraisons et retours

Politique de Livraison:

Le temps d’expédition de votre commande est compris entre 24h et 72h (jours ouvrés) après validation de celle-ci. Ensuite, le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) en France, selon le transporteur et la destination.

Un numéro de suivi vous sera envoyé par email, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Il est possible que le suivi ne soit disponible que quelques jours après l’expédition.

Agapanthe décline toute responsabilité en cas de délai de livraison trop important du fait des services postaux.

Réception de la commande:

Lors de la livraison, il est essentiel que le Client vérifie l’état du colis en présence du livreur. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé, permettant au Client de retirer le colis dans le délai indiqué.

Si l’emballage est abîmé, déchiré ou ouvert, le Client doit vérifier les produits à l’intérieur et, si nécessaire, refuser le colis en notant une réserve sur le bordereau de livraison. Tout colis accepté sans réserve ou avec des réserves non significatives est considéré comme conforme et annule toute réclamation contre le Vendeur.

Des photos du colis et des produits endommagés peuvent être demandées. Le Client doit conserver les produits dans leur état d’origine en cas de litige.

Si un tiers (concierge, gardien…) reçoit le colis à la place du Client, ce dernier en devient responsable et doit informer ce tiers des précautions à prendre. Si le colis n’est pas destiné à ce tiers, il doit refuser la livraison. Si le colis a été accepté par erreur, le tiers doit le conserver en l’état et en informer le service client à l’adresse suivante : agapantheboutique@gmail.com

Si un tiers accepte un colis qui ne lui est pas destiné, il devra le rendre. À défaut, www.agapanthe-boutique.com se réserve le droit de facturer les produits reçus.

Politique de retour:

En raison de la nature spécifique de nos produits, nous n’offrons aucun droit de rétractation. Tous les produits sont non retournables, non échangeables et non remboursables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique « Politique de Remboursement ».